오는 10월 1일 '학생원스톱지원센터(이하 원스톱센터)'가 신설된다. 학생은 상상관 1층의 원스톱센터를 방문하거나 전화 및 온라인으로 민원을 접수할 수 있다. 원스톱센터는 본교 홈페이지 'Q&A'와 같은 기존 민원시스템의 답변이 늦어지거나, 담당 부서가 모호해 해결되지 않은 등의 문제를 보완하기 위해 개설됐다.
원스톱센터의 주 업무는 '민원서비스'다. 민원서비스에는 분실물 처리, 증명발급 등의 업무가 포함된다. 학생장학팀에서 관리하던 '분실물 처리'와 '증명발급' 등의 기타 민원도 원스톱센터에서 관리하며, 그동안 여러 부서가 나누어 담당한 학생 건의사항을 모두 원스톱센터가 처리한다. 원스톱센터에서 해결되지 않은 민원의 경우, 담당부서로 이관된다. 원스톱센터는 담당부서가 최종 답변을 할 때까지 전체적인 민원처리 과정을 관리할 예정이다.
한편, 원스톱센터는 이번 학기 시범적으로 운영한 후 내년 3월 정식 출범된다. 김양진(학생원스톱지원센터) 부센터장은 "학생이 학교생활을 하면서 느끼는 불편함을 최소화하는 것이 주 목적이다. 학생의 민원이 제대로 해결될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
박성희 기자
